SNCF RÉSEAU 2019-03-26T12:03:39+00:00

Project Description

Contexte & Objectifs

Dans la continuité de l’audit et analyse terrain réalisés précédemment et dans le cadre de la rédaction du cahier des charges / expression de besoin liés à la refonte de l’application LAPLACE, les équipes DSI de SNCF Réseau ont souhaité de nouveau être accompagnées de la méthodologie et de l’expertise de Yuseo – filiale du Groupe Nextedia, en vue de matérialiser l’expérience utilisateur et les optimisations ergonomiques nécessaires.

Réalisation

Yuseo a proposé une démarche itérative de conception et est intervenue sur site :

  • Une mise à plat de la future arborescence de l’application et des accès / fonctions transverses, en s’appuyant sur les retours métiers et les évolutions prévues de l’application.
  • La déclinaison du système de navigation principale > secondaire associé et des accès transverses, sous forme de macro-zoning et wireframe.
  • La conception de wireframes détaillés (écrans types les plus structurants identifiés par les équipes SNCF Réseau), au travers de workshops métiers animés par un consultant ergonome UX.

Résultats

  • Une meilleure cohérence globale dans l’architecture d’information de l’application, une arborescence cible et un système de navigation qui s’appuient sur l’activité utilisateur.
  • Des templates d’écrans optimisés d’un point de vue ergonomique et davantage orientés « web », visant une meilleure efficacité d’action et une simplicité de réalisation des parcours utilisateurs.
  • Une harmonisation au sein des écrans des principes de navigation, de présentation et d’action.

  • Un cahier des charges alimenté avec un regard « ergonomique » et une équipe projet sensibilisée aux « bonnes pratiques » 
    • Des spécifications fonctionnelles traduites et illustrées de façon concrète sous forme d’écrans et de présentation des fonctionnalités d’un point de vue « utilisateur » (vs. « technique »)
    • La transmission de guidelines de conception ergonomiquedans une logique de transfert de connaissances.

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