Mesure & Analyse de l'expérience client

Rassemblée autour de votre projet digital et omnicanal, Yuseo allie ses experts à vos utilisateurs pour une analyse poussée de votre marché, de vos produits et services.
Nos experts du digital mettent en oeuvre audit et mesure qualifiée client pour comprendre la perception qu'ont vos utilisateurs en s'appuyant sur des services internes dédiés afin d'identifier les axes d'amélioration les plus pertinents.

Revue ergonomique experte

Identifier les choix de conception non conformes aux normes ergonomiques usuelles et établir un état des lieux de votre interface.

Benchmark

Réaliser un benchmark qualifié client vous permettant de disposer de données fiables sur la perception de vos offres et services.

Analyse terrain

Comprendre la réalité de l'activité de vos utilisateurs pour disposer de connaissances pertinentes pour la conception ou l'aménagement de votre interface.

Tri de cartes / Treejack

Disposer de la vision de vos utilisateurs pour structurer l'architecture d'information de votre interface et définir une arborescence et sa sémantique.

Tests Quantitatifs

Analyser significativement les parcours clients grâce à des données déclaratives à chaud et une analyse comportementale passive.

Tests Utilisateurs

Recueillir la voix de vos utilisateurs cibles en les mettant en situation réelle d'utilisation, pour mesurer la réalité de l'expérience client.

A/B Testing

Tester en situation réelle des alternatives de conception, afin de comparer, évaluer et choisir les options les plus performantes pour votre interface.

Eye tracking

Transformer votre web data en visuels impactants et riches d'enseignements afin de suivre où vos clients regardent, cliquent et naviguent.

Focus group

Collecter des informations qualitatives auprès de vos utilisateurs cibles lors d'un entretien de groupe, axé sur un ou plusieurs sujets d'interactions.

Nos cas clients associés