EnglishCommuniqués de presse
Retrouvez toute l'actualité Yuseo en consultant nos communiqués de presse en ligne.
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Jean-Pierre Le Borgne
FR : (+33) 1 40 33 30 01
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2010-06-16
Etude > Observatoire Yuseo de la e-Performance du multimédia
L’Observatoire Yuseo de la e-Performance a fait tester 6 sites e-commerce du secteur multimédia/culturel par 800 internautes : AMAZON, CDISCOUNT, FNAC, PIXMANIA, RUE DU COMMERCE et SURCOUF. Si cette étude fait état d’une certaine maturité pour ces leaders du paysage internet français dont 5 font parti du Top 15 des sites e-commerce les plus visités (*), l’expérience client pourrait néanmoins être réellement optimisée ... > www.observatoire-eperformance.com
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2010-06-16
Etude > Observatoire Yuseo de la e-Performance du prêt-à-porter
L’Observatoire e-Performance a passé 7 sites e-commerce du secteur prêt-à-porter au crible de 1.000 internautes : CAMAIEU, ETAM, LA REDOUTE, MANGO, KIABI, PROMOD et 3 SUISSES. Si les internautes ont donné une note moyenne de 71/100 à ces sites et que 68% d’entre eux ont su trouver les articles et informations souhaités, la tâche n’a pas toujours été simple. Un parcours semé d’écueils qui a généré une déperdition moyenne des intentions d’achats de 16 points ! > www.observatoire-eperformance.com
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2009-03-31
Yuseo et SoNear proposent une réponse clé en main pour le pilotage centré client des S.V.I
Paris, le 31 mars 2009 - Yuseo, leader spécialisé en ergonomie des systèmes interactifs, et SoNear, spécialiste de la conception de services vocaux, annoncent leur partenariat. Par la même occasion, à compter de mai 2009, des petits-déjeuners thématiques, « Good morning SVI », moments privilégiés d’échanges sur les spécificités opérationnelles de ce canal de contact client, seront proposés aux professionnels.
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2009-03-25
Les internautes expriment de véritables attentes vis-à-vis des pure-players du secteur e-commerce High-Tech
Paris, février 2009 – L’Observatoire e-Performance, conduit par Yuseo avec le soutien logistique de Ciao Surveys, sur les sites e-commerce High-Tech met en lumière un paradoxe intéressant : si l’expérience utilisateur des participants à l’étude est satisfaisante, avec une note moyenne de 63/100, il ressort néanmoins de l’étude une réelle insatisfaction sur des éléments clés liés notamment au service. Un bilan donc honorable mais qui révèled’importantes disparités entre les sites. En effet, l’analyse des éléments impactant l’expérience client, révèle une réelle marge de manoeuvre pour optimiser ces sites sur la base de l’existant. Réalisée en Europe, auprès de plus 3.600 internautes, cette étude a permis de comprendre et d’illustrer les particularités des comportements induits par les 14 sites Internet testés ainsi que les leviers de maximisation de la satisfaction client en ligne et donc de la fidélisation.
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2009-03-25
Yuseo poursuit son expansion sur Londres
Au cours des 30 derniers mois, le nombre croissant de projets à dimension internationale initiés sur la base de ses outils propriétaires d’études quantitatives comportementales en ligne a permis à Yuseo d'apprécier le potentiel d’un développement contrôlé à l’international. Ainsi, après l’ouverture de ses bureaux à Lille (mars 2008) et Bruxelles (mai 2008), Yuseo a franchi un nouveau pas significatif en février 2009 avec l’ouverture d’un bureau à Londres. Conforté dans sa stratégie par les contacts initiés avec le marché anglais lors du Salon E-Commerce Expo de Londres en Novembre 2008, Yuseo déploie son offre innovante d’études quantitative et de pilotage sur un marché challengé par les enjeux opérationnels clairement perçus pour l’ergonomie, Yuseo - 81 Oxford Street, W1D 2EU - Londres / T. 44 (0)20 7903 5102
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2008-12-01
L’Observatoire e-Performance apporte un nouvel éclairage sur la performance Internet
La première édition de l’Observatoire e-Performance diffusée fin septembre 2008 sur les Cybermarchés a connu un accueil très enthousiaste de la presse spécialisée comme des Professionnels de nombreux secteurs actifs sur Internet.
Illustration de son côté innovant, l’Observatoire e-Performance a reçu la Médaille d’Argent lors des Grands Prix des Etudes Marketing en Novembre 2008 dans la catégorie « Etudes Consommateurs »
Dans un autre registre, de nombreux décideurs et professionnels ont souhaité recevoir les résultats de l’Observatoire afin de mieux appréhender l’apport opérationnel des tels résultats dans l’évaluation de la Performance des investissements Internet.
L'Observatoire e-Performance est centré sur l'expérience des internautes en situation d'utilisation du site Internet, et non uniquement sur des données déclaratives ou sur le seul « bon sens » d'un expert du web. L'Observatoire e-Performance permet de proposer aux professionnels un référentiel de métriques centré sur l'expérience utilisateur, évaluant objectivement la performance et la perception des sites d'un secteur donné, dans une logique d'optimisation argumentée.
observatoire-eperformance -
2008-12-01
Yuseo présent à Londres lors du 6 ème E-Commerce Expo les 28 et 29 octobre 2008
Dans le cadre de sa stratégie de développement international, Yuseo sera présent à la 6ème édition de l’E Commerce Expo de Londres les 28 et 29 Octobre prochain au Olympia National Hall – Stand 214.
Yuseo animera une conférence sur l’apport opérationnel du mix des études « Quanti – Quali » dans l’optimisation de la performance et des parcours clients sur Internet.