EnglishCe que disent nos clients sur le tri de carte
600 internautes de 6 pays différents, clients ou non, ont été interrogés pour organiser l’information.
Hervé Silvy-Leligois
Directeur Marketing du Groupe BELRON
Un Tri de cartes avec les 250 plus gros utilisateurs de l’intranet a permis de mettre en évidence les 5 rubriques principales du site.
Emmanuelle Benoist
Responsable de l'Intranet Marketing Groupe
Tri de cartes quantitatif
L'architecture de l'information constitue la colonne vertébrale de votre site : elle guide l'utilisateur et conditionne directement sa capacité à utiliser efficacement un service ou trouver facilement une information. Pour une véritable pertinence, l'arborescence ainsi que les libellés de vos rubriques doivent correspondre aux représentations de vos clients.
Souvent l'architecture de l'information d'un site (ou d'une interface) est définie soit directement par l'équipe projet, soit en fonction de l'organisation interne de l'entreprise ... mais rarement en fonction de la représentation des utilisateurs.
Le Tri de Carte Quantitatif a pour objectif de déterminer, en fonction des représentations de la cible finale du site, l'architecture de l'information adéquate, en terme de regroupement des contenus mais également de libellés.
Sur la base de données objectives et statistiquement valides, il permet de :
Le Tri de Carte Quantitatif a pour objectif de déterminer, en fonction des représentations de la cible finale du site, l'architecture de l'information adéquate, en terme de regroupement des contenus mais également de libellés.
Sur la base de données objectives et statistiquement valides, il permet de :
- Mesurer les écarts entre la représentation client et l'architecture du site actuel
- Mesurer les éventuels écarts entre les différents segments de la cible et valider la pertinence de certains choix de conception adaptés aux segments
- Pour les projets internationaux, identifier les éventuels écarts d'architecture de l'information entre les différents pays (localisation vs traduction)
Le test de Tri de cartes est réalisé 100% en ligne par un échantillon représentatif de votre cible d'utilisateurs, constitué sur la base de vos critères de segmentation (30 à 40 personnes par segment identifié).
Le Tri de Carte Quantitatif a pour objectif de déterminer en fonction des représentations de l'utilisateur final du site, l'architecture de l'information adéquate, en terme de regroupement des contenus et de libellés.
Les contenus une fois validés avec l'équipe projet sont proposés aux participants dans un outil propriétaire de Test en ligne, auquel ils accèdent à partir de leur poste.
Via un processus simple de "drag and drop", les participants organisent les contenus en groupes puis leur attribuent un libellé. Le test dure entre 15 et 20 minutes.
Des questions complémentaires peuvent être posées, dans une optique de validation de points spécifiques liés aux contenus ou à certaines fonctionnalités.
Le Tri de Carte Quantitatif a pour objectif de déterminer en fonction des représentations de l'utilisateur final du site, l'architecture de l'information adéquate, en terme de regroupement des contenus et de libellés.
Les contenus une fois validés avec l'équipe projet sont proposés aux participants dans un outil propriétaire de Test en ligne, auquel ils accèdent à partir de leur poste.
Via un processus simple de "drag and drop", les participants organisent les contenus en groupes puis leur attribuent un libellé. Le test dure entre 15 et 20 minutes.
Des questions complémentaires peuvent être posées, dans une optique de validation de points spécifiques liés aux contenus ou à certaines fonctionnalités.
Une fois le test terminé, un algorithme de catégorisation permet d'extraire, sur des bases statistiques, les catégories les plus fréquemment créées ainsi que les libellés les plus cités par les clients.
Ces résultats sont ensuite analysés et synthétisés par un ergonome expert et permettent de déterminer une architecture pertinente en disposant :
Ces résultats sont ensuite analysés et synthétisés par un ergonome expert et permettent de déterminer une architecture pertinente en disposant :
- d'une Arborescence bâtie en fonction des représentations utilisateurs
- des Libellés de rubriques issus du vocabulaire des utilisateurs
- de la mise en évidence d' éventuels écarts selon la segmentation (marketing / pays) des utilisateurs sur la représentation de l'information