Ce que disent nos clients sur l'analyse d'activité

Analyse d'activité

Vous souhaitez comprendre l'utilisation de votre interface dans son environnement réel ?

Pour que vos utilisateurs se l'approprient, votre interface doit proposer un bénéfice perçu et valorisé par votre cible, que ce soit informationnel ou fonctionnel.

Chaque environnement ayant ses spécificités et ses contraintes, l'analyse d'activité consiste à analyser, selon des protocoles éprouvés, l'activité réelle de votre cible pour en décrypter les composantes clés qui seront alors transposées au mieux sur l'interface.
L'analyse d'activité est conduite par un consultant ergonome expert, à partir de techniques d'observation et d'entretien :
  1. Analyse des tâches utilisateurs (buts et modes opératoires)
  2. Analyse des modalités d'utilisation des outils existants
  3. Grille d'observation et questionnaires / entretiens
  4. Etablissement et analyse du « dictionnaire opératoire » (pour les applications professionnelles) : quels termes dans quel contexte.
L'analyse d'activité permet de :
  1. Comprendre les composantes de l'activité réelle de vos utilisateurs afin d'adapter les choix de conception de votre future interface - fonctionnalités et contenus - en fonction de leurs besoins et attentes et de vos objectifs.
  2. Identifier la réalité des tâches de vos utilisateurs cibles en observant et analysant leurs actions au quotidien afin que la future interface s'intègre au mieux dans leur environnement.
  3. A la lueur de vos objectifs clefs, lister et segmenter de manière objective les besoins et attentes de votre population cible.
En alimentant le cahier des charges de spécifications, cette étude permet de concevoir un dialogue « homme - interface » qui soit le plus en phase avec leurs attentes réelles.
Le Rapport d'analyse d'activité vient directement alimenter le cahier des charges du projet en matière de spécifications fonctionnelles et informationnelles en détaillant :
  1. Analyse des tâches utilisateurs (objectif, modes opératoires...), donnant lieu à une modélisation de l'activité
  2. Grille d'enchaînement des tâches
  3. Mise en évidence des cas « critiques » ou « stratégiques » d'utilisation pour identifier les points clés du processus à reproduire
  4. Modélisation de l'enchaînement des flux d'information et d'action
Les composantes clés de l'activité vous permettront de structurer le dialogue « utilisateur - interface » à concevoir pour répondre à la fois aux attentes et besoins de votre cible et à vos propres objectifs de faciliter l'appropriation du système.