EnglishCe que disent nos clients sur nos prestations
Le ROI de ce projet est assez court (…), le projet a été rentabilisé en quelques semaines. A cela, il faut ajouter les gains liés à la satisfaction client.
Colombine Poujade
Responsable du Service Client Grand Public
Dès le début l’équipe nous a très rapidement convaincus de la valeur ajoutée qu’ils pouvaient apporter pour la refonte de notre intranet.
Emmanuelle Benoist
Responsable de l'Intranet Marketing Groupe
Conseil
Selon les caractéristiques de votre projet, nous vous accompagnons en proposant des méthodes et des solutions adaptées à votre problématique, que ce soit dans le cadre d'un projet global ou sous forme d'interventions "coup de poing".
| PROBLEMATIQUE | METHODE PROPOSEE |
| Analyse de l'existant | |
| 1) Evaluer la qualité ergonomique de l'interface existante au regard des normes et critères ergonomiques. | Analyse experte |
| 2) Analyser en détail les modes opératoires existants dans le "monde physique" (call center, agences, ...) pour établir les spécifications fonctionnelles de la future interface. | Analyse d'activité |
| 3) Evaluer sous l'angle ergonomique la mise en oeuvre opérationnelle de fonctionnalités sur différents types d'interfaces sur votre marché et/ou sur d'autres secteurs. | Benchmark concurrentiel |
| Rédaction du cahier des charges | |
| 1) Définir pour les équipes de développement et graphique, les spécifications ergonomiques (architecture, structuration des pages, cinématique de navigation...). | Tri de cartes quantitatif Gabarits et storyboard |
| 2) Disposer d'un document de référence pour intégrer les futurs développements dans un cadre ergonomique. | Charte ergonomique |
| Accompagnement | |
| Accompagner le pilotage du projet et valider au fil de l'eau la conformité des développements avec les spécifications ergonomiques. | Accompagnement |