EnglishCe que disent nos clients sur nos prestations
Nous avons été conquis par l’approche : pas de solution toute prête, pas de copier-coller d’autres sites.
Hervé Silvy-Leligois
Directeur Marketing du Groupe BELRON
Le ROI de ce projet est assez court (…), le projet a été rentabilisé en quelques semaines. A cela, il faut ajouter les gains liés à la satisfaction client.
Colombine Poujade
Responsable du Service Client Grand Public
Pernod Ricard
Refonte de l'intranet Marketing Groupe dans 15 pays
Activité
Deuxième opérateur du secteur des vins et spiritueux dans le Monde, le premier en dehors des Etat-Unis.
Enjeu
Fournir à l'équipe projet Marketing, les éléments objectifs et validés par les utilisateurs pour accompagner la refonte de l'internet Marketing du Groupe au regard de sa nouvelle stratégie.
Contrainte
Un périmètre du groupe à géométrie variable, une volonté de capitaliser sur les best-practices au niveau mondial et de sécuriser l'appropriation de l'outil par l'ensemble des utilisateurs à travers le monde
Méthodologie utilisée
- Analyse experte : évaluation complète de l'Intranet existant en termes de normes et critères ergonomiques.
- Tri de cartes sur 250 personnes dans 15 pays : définition de l'Architecture de la représentation des utilisateurs, en termes de catégorisation des contenus et de libellés de rubriques; analyse des écarts entre les différents segments.
- Spécifications de gabarits et story board pour l'ensemble du nouveau site.
- Test de performance quantitatif (250 personnes dans 15 pays) : sur la base d'un prototype développé à partir des story board préalablement spécifié, mesure de performance du nouveau site sur 10 tâches stratégiques; Identification et hiérarchisation des derniers aménagements requis avant la mise en ligne finale, sur la base de comportements utilisateurs en situation réelle.
Lire le témoignage de Emmanuelle Benoist
Responsable de l'Intranet Marketing Groupe